KEPRIMOBILE.COM (KMC) , MEDAN – Sebuah video menggambarkan seorang calon penumpang maskapai Garuda mengamuk di Bandara DR Ferdinan Lumbantobong di Kelurahan Pinangsari, Kabupaten Tapanuli Tengah (Tapteng), Sumatera Utara.
Video tersebut diunggah calon penumpang bernama Aulia Andri di akun Facebooknya kemarin. Kegaduhan itu terjadi pada Kamis 23 Februari 2017 kemarin saat penerbangan Garuda menuju Bandara Kualanamu, Deliserdang, delay hingga 10 jam.
Dalam video berdurasi 3 menit lebih yang diunggah Aulia Andri, tampak seorang ibu berkacamata mengenakan kaos reglan berwarna abu-abu-merah, marah-marah kepada petugas berseragam hijau di loket Garuda. Di sana juga ada calon penumpang lain sehingga kondisi cukup riuh.
Ibu tersebut memaksa bertemu manajemen Garuda yang bisa memberi penjelasan mengenai pesawat yang belum juga terbang. Namun petugas memintanya untuk menunggu. Mendengar jawaban si petugas, ibu itu tampak makin marah, nada bicaranya tinggi bahkan sampai memukul-mukul meja.
Masih dalam video tersebut, tak lama setelah itu si ibu mengamuk, muncul seorang pria paruh baya mengenakan kemeja putih. Pria itu merupakan perwakilan maskapai Garuda di bandara. Di hadapan ibu yang mengamuk tadi, petugas menjelaskan keterlambatan terbang karena pesawat yang akan membawa penumpang belum sampai di Pinang Sori, lantaran kondisi cuaca.
“Weather kita tunggu baik, karena tidak mungkin kita batal kalau masih bisa mendarat,” kata petugas berkemeja putih.
Jawaban petugas berkemeja putih ternyata tak menyelesaikan masalah. Si ibu malah kembali marah. “Dengar ya pak, mau weather alasan Anda, itu buktinya Wings terbang dengan cuaca yang tadi lebih parah dari sekarang. Anda punya Garuda juga yang satu terbang, jadi it’s nonsense!” tegasnya.
Ternyata, si ibu tersebut ngamuk karena pihak maskapai baru memberi tahu penundaan terbang saat sudah mendekati waktu terbang. Sementara ia harus melakukan pertemuan dan sudah memesan penginapan di Medan. Apalagi, dia tidak sendiri melainkan bersama rekan-rekannya dari sejumlah daerah di Sumatera Utara.
Postingan Aulia Andri menuai banyak komentar netizen. Rata-rata netizen menyayangkan sikap manajemen Garuda yang dinilai tidak serius mengatasi masalah delay pesawat.(GORIAU.COM)
